Hast du eine Bestellung erhalten und möchtest sie aus welchem Grund auch immer zurücksenden? Das ist überhaupt kein Problem. Wir machen es dir einfach. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben. Hast du noch Fragen zum Retourenprozess? Dann wirf gerne einen Blick auf die häufig gestellten Fragen weiter unten auf der Seite.
Um unnötiges Papier zu vermeiden, legen wir keinen Lieferschein oder kein Rücksendeformular bei. Keine Sorge – für deine Rücksendung benötigst du lediglich deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse. Diese findest du in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail von uns erhalten hast. Die Bestellnummer beginnt immer mit NL. Melde deine Rücksendung online über den untenstehenden Button an.
TIPP: Bist du mit der Lieferung oder der Qualität nicht zufrieden oder ist ein Artikel nicht in Ordnung? Dann tun wir alles, um dich wieder glücklich zu machen. Kontaktiere uns gerne unter service@zusenzomer.com.
Wenn du Artikel zurücksenden möchtest, folge bitte diesen 4 einfachen Schritten des Rücksendeprozesses:
Anmelden
Über den obenstehenden Button meldest du deine Rücksendung an. Du wählst den gewünschten Versanddienstleister und den nächstgelegenen Paketshop aus. Nach der Online-Zahlung der Rücksendekosten siehst du das Rücksendeetikett sofort auf dem Bildschirm und erhältst es zusätzlich per E-Mail. Mit deinem Handy zeigst du das Etikett im Paketshop vor, um dein Paket zurückzusenden. In den meisten Fällen ist kein Drucker erforderlich!
Verpacken
Die Artikel müssen im Originalzustand, ungewaschen und unbeschädigt zurückgesendet werden. Bitte lege sie ordentlich gefaltet in die Originalverpackung – das erleichtert unseren Retourenprozess erheblich.
Achte darauf, dass das Paket gut verpackt ist und das alte Versandetikett unleserlich gemacht wurde.
Versand
Gib dein Paket im ausgewählten Paketshop ab, den du bei der Anmeldung deiner Rücksendung gewählt hast.
Bewahre deinen Einlieferungsbeleg gut auf und verfolge deine Rücksendung über die Track & Trace-Nummer. Diese findest du in der E-Mail, die du nach der Anmeldung deiner Rücksendung erhältst.
Rückerstattung
Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen den Gesamtbetrag der zurückgesendeten Artikel auf dein Konto (einschließlich der Versandkosten, wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest). Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald wir den Betrag auf dein Konto zurücküberwiesen haben.